Новый ЦОН открылся в г. Туркестан
17-10-2022, 22:21
В Туркестане открылся новый фронт-офис Госкорпорации «Правительство для граждан».
![Новый ЦОН открылся в г. Туркестан]()
Теперь у жителей появилась возможность выбрать более удобный ЦОН для получения госуслуг. Таким образом, с открытием нового центра обслуживания населения минимизируются риски скопления граждан и сократится время получения госуслуг.
«Ранее посетителям из отдаленных районов города приходилось тратить час на то, чтобы добраться до ЦОНа. Мы прислушались к просьбам горожан и выбрали наиболее удобное местоположение для ЦОНа, чтобы обеспечить доступность получения госуслуг для всех жителей Туркестана», - отметила заместитель Председателя Правления Госкорпорации Айнур Тобаева.
В новом ЦОНе Туркестана, помимо традиционных госуслуг, дополнительно внедрена «зона погружения», где посетители могут без помощи оператора самостоятельно получить любой необходимый им документ. Также в этой зоне сотрудники обучают клиентов цифровой грамотности.
В целях улучшения качества оказания услуг в новом ЦОНе будут использоваться новые технологии, такие как обновленный модуль управления электронной очередью, сервис по управлению видео- и аудио- потоком, которые включает в себя аналитику количества граждан, определение сотрудников на рабочих местах, запись разговора, анализ речевого скрипта.
Отметим, в ЦОНе увеличено количество рабочих мест с 13 до 21, что даёт возможность оказать больше услуг населению и тем самым снизить нагрузку на другие ЦОНы города. По примерным расчетам новый объект будут посещать около 800-1000 граждан в день, это в 2 раза больше чем на данный момент.
Новый ЦОН №3 г. Туркестан расположен по адресу: ул. Толе би, 65б.
Источник: gov4c.kz
В Туркестане открылся новый фронт-офис Госкорпорации «Правительство для граждан».
Теперь у жителей появилась возможность выбрать более удобный ЦОН для получения госуслуг. Таким образом, с открытием нового центра обслуживания населения минимизируются риски скопления граждан и сократится время получения госуслуг.
«Ранее посетителям из отдаленных районов города приходилось тратить час на то, чтобы добраться до ЦОНа. Мы прислушались к просьбам горожан и выбрали наиболее удобное местоположение для ЦОНа, чтобы обеспечить доступность получения госуслуг для всех жителей Туркестана», - отметила заместитель Председателя Правления Госкорпорации Айнур Тобаева.
В новом ЦОНе Туркестана, помимо традиционных госуслуг, дополнительно внедрена «зона погружения», где посетители могут без помощи оператора самостоятельно получить любой необходимый им документ. Также в этой зоне сотрудники обучают клиентов цифровой грамотности.
В целях улучшения качества оказания услуг в новом ЦОНе будут использоваться новые технологии, такие как обновленный модуль управления электронной очередью, сервис по управлению видео- и аудио- потоком, которые включает в себя аналитику количества граждан, определение сотрудников на рабочих местах, запись разговора, анализ речевого скрипта.
Отметим, в ЦОНе увеличено количество рабочих мест с 13 до 21, что даёт возможность оказать больше услуг населению и тем самым снизить нагрузку на другие ЦОНы города. По примерным расчетам новый объект будут посещать около 800-1000 граждан в день, это в 2 раза больше чем на данный момент.
Новый ЦОН №3 г. Туркестан расположен по адресу: ул. Толе би, 65б.
Источник: gov4c.kz