Еженедельный дайджест · ЦОНы и госуслуги Казахстана Выпуск №5

Государство уходит из очереди: Smart Point, доставка документов и техпаспорт в смартфоне

Период: 22–28 июня 2026 года · Опубликовано 29 июня 2026 года

Неделя прошла под знаком сокращения личных визитов в ЦОН. Госкорпорация «Правительство для граждан» открыла второй центр самообслуживания Smart Point — в Туркестане, запустила курьерскую доставку готовых документов из спецЦОНов, а АО «НИТ» перенесло оформление техпаспорта на недвижимость в приложение eGov Mobile. Все три события ведут к одному: меньше очередей, больше онлайна и доставки. Адреса и режим работы центров — в нашем каталоге ЦОНов.

Второй цифровой ЦОН Smart Point открыли в Туркестане

26 июня в Туркестане заработал цифровой ЦОН нового формата Smart Point — пространство для самостоятельного получения госуслуг. Это второй такой центр в стране: первый открылся в области Улытау 4 июня. В Smart Point граждане сами оформляют заявки через терминалы и моноблоки, сканируют документы на высокоскоростном оборудовании и при необходимости обращаются за консультацией в экспертную зону. В экспресс-зоне установлены терминалы документирования для подачи заявки на удостоверение личности или паспорт, а на информационных экранах доступен сервис AlemGPT. Председатель правления Госкорпорации Арман Кенжегалиев сообщил, что следующими городами для запуска формата станут Астана и Павлодар. Концепция «Цифрового офиса населения» по принципу Apple Store предполагает, что сотрудники не столько оформляют документы, сколько обучают граждан работе с электронными сервисами; в Астане Госкорпорация уже проводит бесплатное офлайн-обучение цифровой грамотности.

Готовые документы из спецЦОНов теперь привозит курьер

С 25 июня Госкорпорация запустила доставку готовых документов из спецЦОНов: повторно приезжать за водительским удостоверением, техпаспортом на авто или госномерами больше не нужно. Оформить доставку можно после того, как документ или государственный регистрационный номерной знак (ГРНЗ) готов к выдаче. Услуга действует в пределах того населённого пункта, где оформлен заказ: заявка до 17:00 выполняется в тот же день, после 17:00 — на следующий рабочий день. Статус доставки и данные курьера видны в приложении в реальном времени.

Как оформить доставку:

1. В мобильном приложении «ЦОН» откройте раздел «СпецЦОН» и вкладку «Доставка готовых документов».
2. Укажите адрес и удобное время.
3. Подтвердите заказ по договору оферты и оплатите услугу.

Техпаспорт на недвижимость перевели в eGov Mobile

АО «НИТ» сообщило, что оформление технического паспорта на объекты недвижимости стало доступно в приложении eGov Mobile. Ранее, с 1 июня, эту услугу перевели в электронный формат на портале eGov.kz: технические и кадастровые паспорта оформляются только онлайн, без визита в ЦОН. Теперь подать запрос можно и со смартфона — через раздел недвижимости в приложении, с оплатой пошлины онлайн и подписанием через ЭЦП или QR-код. Это продолжение перевода электронных госуслуг по недвижимости в мобильный формат.

«Запуск доставки готовых документов стал естественным шагом в развитии цифровой экосистемы и даёт возможность планировать своё время, не отвлекаясь от повседневных дел».

— Арман Кенжегалиев, председатель правления Госкорпорации «Правительство для граждан»

Итог недели

Госкорпорация последовательно убирает поводы приходить в ЦОН лично: самообслуживание в Smart Point, доставка готовых документов и перенос услуг в eGov Mobile разгружают операционные залы. Физические центры при этом не закрываются, а меняют роль — становятся местом, где помогают освоить цифровые сервисы. Больше всего обращений по-прежнему приходится на крупнейшие центры — в Алматы, Астане и Шымкенте, поэтому там перемены заметнее всего. Ближайший нерабочий день для центров — 6 июля, День столицы; забронировать очередь и проверить адреса можно в приложениях «ЦОН» и eGov Mobile.