Дайджест eGov и ЦОН: рейтинг ООН, доставка документов и бесплатный трафик
Неделя с 20 по 26 июля прошла под знаком отчетных показателей и расширения дистанционных сервисов. Правительство опубликовало промежуточные итоги цифровой трансформации, Госкорпорация «Правительство для граждан» анонсировала расширение курьерской доставки готовых документов из ЦОНов, а Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития заявило о переводе государственных мобильных приложений на бесплатный трафик. Все три темы работают на одну цель: сократить число обязательных визитов в центры обслуживания населения.
Казахстан занял 24-е место в рейтинге электронного правительства ООН
22 июля Primeminister.kz опубликовал обзор итогов цифровой трансформации. Казахстан поднялся на 24-е место в мировом рейтинге электронного правительства ООН и вошел в первую десятку по качеству онлайн-сервисов. В электронном формате оказывается 90,4% государственных услуг, 95,9% из них доступны со смартфона.
Ведомства внедрили 39 видов цифровых документов с полной юридической силой. С начала 2025 года казахстанцы получили свыше 51,5 млн госуслуг в цифровом виде: через портал электронного правительства eGov.kz прошло более 25,7 млн обращений, сервис для предпринимателей eGov Business обработал 4,6 млн запросов.
Интеллектуальный консультант eGov AI обработал более 2 млн запросов граждан и снизил нагрузку на ЦОНы и контакт-центры. Министерство рассчитывает связать eGov AI с отечественной языковой моделью AlemGPT, чтобы услуги можно было получать в обычном диалоге, без самостоятельного поиска нужных разделов портала. Параллельно страна переходит к модели GovTech 3.0 и стандарту Smart Region во всех 20 регионах.
Источники: Primeminister.kz, Kursiv.media, Time.kz, 22 июля 2026 года.
Доставку готовых документов из ЦОНа распространят на недвижимость, юрлица и образование
Госкорпорация «Правительство для граждан» расширяет перечень госуслуг, по которым доступна курьерская доставка результата. О планах пресс-служба сообщила 23 и 24 июля.
«В ближайший месяц в него войдут услуги по регистрации недвижимости»
Пресс-служба Госкорпорации «Правительство для граждан», по сообщению Elordainfo.kz
Кроме регистрации недвижимости, в список добавят регистрацию и ликвидацию юридических лиц и отдельные услуги в сфере образования. Сейчас доставку можно заказать по 15 государственным услугам, среди них:
- выдача архивных справок;
- регистрация рождения ребенка и расторжения брака;
- восстановление записей и повторная выдача свидетельств актов гражданского состояния;
- выдача дубликатов документов об образовании;
- апостилирование официальных документов.
Доставку оформляют в момент подачи заявления на саму услугу. Сервис платный: в Астане, Алматы и Шымкенте он стоит 2061 тенге, в остальных регионах цена составляет 1036 тенге.
После готовности документа заявитель получает SMS с номера 1414 с уникальным кодом подтверждения. Код нужно назвать курьеру в момент получения и дополнительно предъявить удостоверение личности. В июне 2026 года госкорпорация запустила доставку готовых документов из спецЦОНов через мобильное приложение «ЦОН».
Источники: пресс-служба Госкорпорации «Правительство для граждан», Arnapress.kz, Bizmedia.kz, Elordainfo.kz, 23 и 24 июля 2026 года.
Государственные приложения переведут на бесплатный трафик
21 июля на пресс-конференции в Службе центральных коммуникаций вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Досжан Мусалиев сообщил о нетарифицируемом доступе к социально значимым мобильным приложениям. Трафик в таких приложениях перестанет списываться со счета абонента.
К социально значимым спикер отнес eGov, eGov Business, eOtinish и Aitu.
«Полный список находится на стадии согласования»
Досжан Мусалиев, вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития, по сообщению Arnapress.kz
Источники: Служба центральных коммуникаций, Arnapress.kz, 21 июля 2026 года.
Цифры недели
- 24-е место Казахстана в мировом рейтинге электронного правительства ООН.
- 90,4% государственных услуг оказывается в электронном формате.
- 95,9% электронных услуг доступны со смартфона.
- 39 видов цифровых документов имеют полную юридическую силу.
- 51,5 млн госуслуг получено в цифровом виде с начала 2025 года.
- 25,7 млн обращений прошло через портал eGov.kz и 4,6 млн через eGov Business.
- 2 млн запросов граждан обработал консультант eGov AI.
- 15 государственных услуг доступны с доставкой готовых документов из ЦОНа.
- 2061 тенге стоит доставка в городах республиканского значения и 1036 тенге в остальных регионах.
Итог недели
Неделя закрепила курс на вытеснение обязательных визитов в ЦОН. Сначала отчет о 90,4% услуг в электронном виде, затем расширение курьерской доставки готовых документов и обещание бесплатного трафика для государственных приложений. Проверить обещания можно будет в августе: именно тогда госкорпорация планирует добавить в доставку регистрацию недвижимости и услуги для бизнеса. Актуальные адреса, телефоны и режим работы центров смотрите в каталоге ЦОНов.
Следующий выпуск выйдет в понедельник, 3 августа 2026 года.