Дайджест ЦОН и eGov №13: терминалы для паспортов, сбой портала и прописка в день выборов
Неделя с 17 по 23 августа прошла под знаком адаптации к обновленному порталу eGov 3.0 и подготовки к выборам в Курултай. Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития вместе с МВД запустили пилот по оформлению паспортов и удостоверений через биометрические терминалы в ЦОНах. АО «НИТ» отвечало на замечания к новому интерфейсу и объясняло причины кратковременной недоступности государственных сайтов 21 августа.
Паспорт и удостоверение через терминал: пилот стартует 28 августа
18 августа стало известно о совместном приказе Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития и Министерства внутренних дел. Документ запускает пилотный проект по оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» с использованием программно-аппаратного комплекса «Биометрический терминал документирования».
Новый канал вводят в столице, городах республиканского значения, областных центрах и городе Байконур. Воспользоваться терминалом смогут те, у кого истекает срок действия документа. Привычный порядок оформления через оператора центра обслуживания населения сохраняется. Пилот действует с 28 августа по 31 декабря 2026 года.
Адреса и графики отделений столицы собраны в разделе ЦОН Астаны, по южной столице смотрите ЦОН Алматы.
Источники: Sputnik Казахстан, NUR.KZ, Lada.kz, ИПС «Әділет»
Более 250 обращений после запуска eGov 3.0
20 августа АО «Национальные информационные технологии» ответило на редакционный запрос о новой версии портала. С момента запуска 8 августа оператор получил более 250 обращений пользователей. Замечания касаются расположения элементов, навигации и поиска сервисов.
В АО «НИТ» сообщили: «Интерфейс будет продолжать совершенствоваться с учетом пользовательской обратной связи и результатов эксплуатации».
Постоянный переключатель между старой и новой версиями в компании вводить не планируют. Отдельные решения прежнего портала могут адаптировать внутри нового интерфейса. Тестирование пользовательских сценариев проводили в 2024 году. Стоимость разработки в АО «НИТ» не раскрыли, конкретные сроки завершения доработок тоже не назвали. Портал связан с информационными системами государственных органов через более чем 2000 интеграционных сервисов.
Какие процедуры уже ушли в онлайн, а какие остались за операторами, мы отслеживаем в разделе электронные госуслуги.
Источник: BAQ.KZ
НИТ разъяснил навигацию по услугам в новой версии портала
18 августа пресс-служба АО «НИТ» опубликовала разбор поиска государственных услуг на обновленном eGov.kz. В компании пояснили, что подход к поиску изменился и нужный сервис теперь можно найти несколькими способами в зависимости от запроса. Публикация вышла на фоне обсуждения интерфейса, которое началось сразу после релиза 8 августа.
Пользователям, у которых не проходит авторизация, в АО «НИТ» рекомендовали повторить попытку и при повторении ошибки направить скриншот оператору.
Источники: Zakon.kz, Profit.kz
21 августа eGov.kz и сайты госорганов были недоступны
Днем 21 августа казахстанцы сообщили о проблемах с доступом к порталу eGov.kz, мобильному приложению eGov Mobile и ряду сайтов государственных органов. Сервис мониторинга detector404.kz зафиксировал резкий рост жалоб около 15:00. Пользователи писали, что не проходит вход в личный кабинет и не удается заказать услугу онлайн.
В АО «НИТ» связали кратковременную недоступность с повышенной активностью внешнего интернет-трафика и срабатыванием механизмов защиты казахстанского сегмента сети.
В АО «НИТ» заявили: «В настоящее время трафик восстановлен, доступ к ресурсам осуществляется в штатном режиме».
Факт сбоя в компании не подтвердили и сообщили, что системы работали в штатном режиме.
Источники: Digital Business, Kursiv, Tengrinews, Centralmedia24
Однодневная прописка в день выборов: сотрудники ЦОН на 221 участке
21 августа НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» сообщило, что 23 августа граждане без регистрации по месту жительства смогут оформить прописку на один день по адресу избирательного участка. Регистрация предназначена для участия в голосовании на выборах депутатов Курултая.
В госкорпорации пояснили: «Такая услуга будет доступна на 221 избирательном участке, где будут работать сотрудники ЦОН».
Специалисты центров дежурили на этих участках с 07:00 до 20:00. Всего в день голосования по стране работали более 10 тысяч избирательных участков.
Адреса, телефоны и режим работы центров по всем регионам собраны в нашем каталоге ЦОНов.
Источники: Zakon.kz, 24.KZ, Kursiv
Когда для оформления пенсии нужна архивная справка
21 августа в госкорпорации «Правительство для граждан» разъяснили, в каких случаях будущему пенсионеру понадобится архивная справка о трудовом стаже. Документ требуется, если трудовая книжка отсутствует или пришла в негодность. Справку запросят и тогда, когда в книжке есть исправления либо ее сведения расходятся с другими документами.
В «Правительстве для граждан» пояснили: «В таких случаях архивная справка служит документом, подтверждающим достоверность данных».
Если трудовая книжка сохранилась и записи в ней не вызывают вопросов, обязательного требования получать справку в разъяснении не прозвучало.
Источник: Kursiv
Цифры недели
- 250 обращений пользователей поступило в АО «НИТ» с момента запуска eGov 3.0, по данным на 20 августа.
- 2000 интеграционных сервисов связывают портал eGov.kz с информационными системами государственных органов.
- 221 избирательный участок принимал заявления на однодневную прописку 23 августа.
- Более 10 тысяч избирательных участков работали по стране в день голосования.
- С 28 августа по 31 декабря 2026 года продлится пилот по оформлению документов через биометрические терминалы.
- 2024 год: тогда АО «НИТ» проводило тестирование пользовательских решений для нового интерфейса портала.
Итог недели
За семь дней ведомства добавили ЦОНам две новые роли. Госкорпорация вывела специалистов центров на избирательные участки, а Минцифры вместе с МВД открыли в центрах терминальный канал документирования. Параллельно оператор цифрового правительства разбирал последствия перехода на eGov 3.0: отвечал на обращения, объяснял новую навигацию и комментировал перебои с доступом 21 августа. Ближайшая контрольная точка приходится на 28 августа, когда стартует пилот с биометрическими терминалами. Перед визитом сверяйте адреса и графики отделений, включая спецЦОНы, потому что дежурные центры регулярно меняют локации.
Следующий выпуск выйдет в понедельник, 31 августа 2026 года.