ЦОН Есильского района, отдел №2, г. Астана

Здравствуйте! Я обращалась в ЦОН Есильского района (по адресу Сайран 7) 6 января 2020 года, в отдел выдачи ЭЦП. У меня был нестандартный запрос, информацию по которому я не могла получить ни в колл-центре, ни у других специалистов. Мне помог специалист Акыпбеков Алишер Абаевич - понял проблему, грамотно проконсультировал, организовал ее решение. Также хотелось бы отметить оперативность, организованность и корректность Алишера Абаевича ко всем клиентам (наблюдала, пока стояла в очереди, как он работал с другими клиентами, внятно, но быстро и точно разъясняя все процессы и тонкости). Несмотря на высокую загруженность ЦОНа, очереди и соответствующую нервозность клиентов, специалист делает свою работу максимально качественно, профессионально и оперативно, за что я хотела бы выразить свое уважение и признательность.

на указанный контактный номер телефона 8-7172-50-13-70 никто не отвечает

обновите свои контактные номера

Отвратительный ЦОН
Сегодня, 28.08.2021 устроили в узком предбаннике размером 2 на 5 метров толкучку, очередь.
Талон чтобы получить надо пробиваться через людей, все ждут когда их номер объявит сотрудник Цона.
Хотя рядом у них есть пустое помещение, они его перегородили и не пускают людей туда. А люди могли бы там комфортно сидеть.
Зачем тогда нужен ЦОН, если у них все как 20 лет было так и осталось

12 апреля оформляли паспорта на всех членов семьи. Приехали в 9 утра, людей было не много но в системе выдачи талонов произошел сбой и талоны начали повторяться из-за чего произошел наплыв людей. Сотрудники ЦОНа сразу начали вести себя не подобающе. Торопили, ругались с посетителями пытались свое плохое настроение перенести на посетителей. Изготовление паспорта недешевая услуга и стоит почти 28 тысяч тенге, но тем не менее сотрудники ЦОНа позволяют себе вести себя как хамы.

Саялы автоцонда 11.04.23ж болдым. Танертен 9да Сол жерде болдым кешки 6да бирак кайттым. Сондагы мен снять и постанавлениеге журмин. Тук жумыс жасамайды. Анда бар мында бар деп футболит етеди. Оздеринин жумыстарын Гана битирип отырады кателеспесем Гулназ деген кыз шыгар дим жанындагы кызга таблоны баспа казир менин адамым келеди. Шакырма ешкимди дейди. Ол адамы келип жумысын битирип берип жиберди. Эля татеге бар менен келгенинди айтсан барин битирип жибереди деп ол кисини риза кып жиберди. Мен Али отырмын. Маган куте турыныз деп отыргызып койды. Сосын Маган тех паспортты алу ушин 2 сагат кутесин куту залына отиниз деди. Мен ол жерде 3 сагат куттим. Хотя сиздер 90мин ишинде клиентти уйине жиберу керексиздер гой. Оны койшы одан отказ келди деп 1 микрайонга жиберди ол жерге барып добро алып келсекте кайта отказ шыгарды. мен кайта документтарымды откизип 2 сагат кайта тостым. Опять отказ🤮. Мен шагымданып директорына барсам ол киси орнында жок. Бастыктардын адети гой Дим орнында отырмайтын. Вообщем Ержан деген старш бар екен ол кисиге барсам сурагыма жауап ала алмадым. Айкайладым шуладым жыладым. Сондагы Ержаннын айткан сози кабылдаманыздар ешким кабылдамасын отказ келди деп сотрудниктерине айкайлап жатыр. Сол кезде Эля деген киси келип Бир кагаз толтырып берип едим 6секунд тех паспортты дайын болды. Сиздерге сурак. Сонда Сол сонгы жазган кагазды 2 рет келгенде 1 микрайонга барып сразу жаздыруга болмайтын ба еди. Менде тугел видеолары бар оныда саламын. Техпаспорт беретин жердин кызыгы оз алдына. Мен бул сообщениени еригип жазып жатканым жок. Кишкене болсада уважение болса екен клиентке деген.

Некомпетентность и грубость руководителей.
Низкое качество оказания услуг. Уход от ответственности за свои ошибки. В результате некомпетентность и халатность сотрудников ЦОНа стало моей проблемой. Вот так!

В июле я сменила фио ‘ сменила свидетельство о рождении ‘ потом по месту жительства хотела удостоверение о личности сменить ‘ но в цоне сказали что меня нету в базе данных и я должна написать заявление что бы меня якобы добавили в эту базу ‘ сказали в течение 15 дней позвонят ‘ прошло месяц я подошла опят к ним все еще не готово ‘ сейчас уже 4 месяц но они не звонят мне ‘

Классная атмосфера👌 приятное обслуживание 👍👍